حزمة واتساب مع eGrow

هل ترغب في تحسين تواصلك مع العملاء وزيادة المبيعات عبر واتساب؟ في هذا المقال، سنوضح كيف يمكن لحزمة واتساب في eGrow تحويل رسائلك، أتمتة التفاعل مع العملاء، وتحسين استراتيجية التواصل الخاصة بك. فلنبدأ!

تتكامل حزمة واتساب في eGrow بسلاسة مع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، حيث توفر أدوات قوية للتواصل مع العملاء، إرسال الرسائل الآلية، وإدارة المحادثات — جميعها من منصة واحدة. سواء كنت ترسل رسائل ترويجية، تحديثات للطلبات، أو تتعامل مع استفسارات العملاء، تجعل حزمة واتساب في eGrow الأمور سهلة وفعالة.

إليك كيف يمكن لحزمة واتساب في eGrow دعم أعمالك:

1. حملات واتساب

أعد جذب العملاء السابقين وزد المبيعات من خلال إرسال حملات واتساب مستهدفة. يمكنك إنشاء حملات مخصصة بناءً على سلوك العملاء أو سجل مشترياتهم، مما يضمن وصول رسائلك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

2. تأكيد الطلبات تلقائيًا

يُرسل eGrow رسائل واتساب آلية مع أزرار تفاعلية عند وضع الطلب. يمكن للعملاء تأكيد الطلب أو رفضه بنقرة واحدة، مما يبسط عملية تأكيد الطلبات ويقلل الحاجة للمتابعات اليدوية.

3. تحديثات حالة الطلب

ابق عملاءك على اطلاع دائم بحالة طلباتهم في كل مرحلة من العملية. يرسل eGrow رسائل واتساب تلقائيًا عند تغير حالة الشحن، من الإرسال وحتى التسليم. هذا يعزز تجربة العميل ويقلل من الحاجة لتحديثات يدوية من فريقك.

4. المتابعات التلقائية

تفاعل مع العملاء وحفّزهم على اتخاذ الإجراءات من خلال رسائل واتساب التلقائية للمتابعة. سواء للتذكير بالعربة المهجورة، طلب تقييم، أو تقديم عروض خاصة، يضمن eGrow وصول الرسائل الملائمة وفي الوقت المناسب.

5. صندوق وارد واتساب مشترك

قم بإدارة جميع محادثات العملاء في مكان واحد عبر صندوق الوارد المشترك في eGrow. هذه الميزة تسهل على فريقك الرد على الاستفسارات، تتبع الرسائل، وضمان عدم ترك أي رسالة دون رد، حتى في فترات الذروة.

6. روبوت واتساب (Chatbot)

قم بأتمتة دعم العملاء باستخدام روبوت واتساب المتقدم في eGrow. متوفر على مدار الساعة، يجيب الروبوت على الأسئلة الشائعة، يتعامل مع الاستفسارات الأساسية، ويصنف طلبات العملاء، مما يضمن حصول العملاء دائمًا على المساعدة المطلوبة حتى خارج ساعات العمل.

7. التصنيف والتقسيم

نظم محادثات واتساب باستخدام تسميات قابلة للتخصيص لتتبع تفاعلات العملاء وتصنيف الرسائل حسب الاهتمامات أو حالة الشراء. هذا يساعدك على تخصيص المتابعات وتحسين كفاءة التواصل.

8. التحليلات اللحظية

احصل على رؤى حول تواصلك عبر واتساب باستخدام تحليلات eGrow اللحظية. تابع أداء الرسائل، راقب تفاعل العملاء، وحسّن حملاتك بناءً على بيانات دقيقة لتحسين استراتيجية الرسائل.

9. الرسائل الشخصية

يتيح لك eGrow إرسال رسائل مخصصة لكل عميل بناءً على تفاعلاته السابقة أو سجل مشترياته. من العروض المخصصة إلى تحديثات الطلبات، ستصبح رسائلك أكثر صلة وجاذبية، مما يحسن رضا العملاء.

الخلاصة

تُعد حزمة واتساب في eGrow الحل الشامل لإدارة تفاعل العملاء عبر واتساب. بفضل ميزات مثل تأكيد الطلبات تلقائيًا، الحملات الترويجية، صندوق الوارد المشترك، والروبوت القوي، يساعدك eGrow على التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية، تحسين تجربتهم، وزيادة المبيعات.