لا يمكنك تسجيل الدخول؟ إليك ما يجب فعله

إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على eGrow، لا تقلق — هذه هي أكثر الأسباب شيوعًا مع حلولها:

1. تأكد من البريد الإلكتروني وكلمة المرور

• تأكد من استخدام البريد الإلكتروني الصحيح.

• تحقق من كتابة كلمة المرور بشكل صحيح.

• انتبه لوجود مسافات زائدة أو أخطاء مطبعية.

• تذكّر أن كلمة المرور تُفرّق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة.

2. جرّب إعادة تعيين كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور أو شككت بأنها غير صحيحة:

• انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول.

• انقر على خيار "هل نسيت كلمة المرور؟".

  

• أدخل بريدك الإلكتروني واتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة.

• لا تنسَ التحقق من صندوق الوارد أو مجلد البريد غير الهام (Spam/Junk) للعثور على رابط إعادة التعيين.

3. تحقق مما إذا كان حسابك مفعَّلًا

إذا كانت هذه أول مرة تسجل فيها الدخول، تأكد من النقر على رابط التفعيل الذي أُرسل إلى بريدك الإلكتروني أثناء التسجيل.

من دون التفعيل، لن يصبح حسابك نشطًا بشكل كامل.

4. امسح ذاكرة المتصفح أو جرّب متصفحًا آخر

أحيانًا قد تكون المشكلة بسبب المتصفح:

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache).

• أو جرّب متصفحًا آخر مثل Chrome أو Firefox أو Safari ثم حاول تسجيل الدخول مجددًا.

5. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، تواصل مع فريق الدعم عبر:

• 📱 الاستفسارات العامة (واتساب): +1 555 706 4469

• 📱 الدعم الفني (واتساب): +1 555 719 6197

• ☎️ المكالمات الهاتفية: +212 808 508 211

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]