تعمل eGrow كشريك رسمي مع Meta وتستخدم واجهة WhatsApp Business Cloud API الرسمية.

⚠️ مهم جدًا:

• بمجرد ربط رقم الهاتف بواجهة WhatsApp API عبر eGrow، لن يكون بإمكانك استخدامه على تطبيق واتساب العادي أو تطبيق WhatsApp Business.

• إذا كان الرقم مستخدمًا حاليًا في أي تطبيق، يجب حذف حساب الواتساب من التطبيق قبل بدء عملية الربط.

هذا الدليل يشرح كيفية ربط رقم واتساب بزنس الخاص بك مع eGrow بشكل آمن من خلال نافذة Meta، وتفعيله للأتمتة وإرسال الرسائل.

الخطوات: كيفية ربط الواتساب مع eGrow

1. افتح تكامل WhatsApp داخل eGrow

ادخل إلى لوحة تحكم eGrow.

انتقل إلى:
Integrations > WhatsApp

اضغط على زر: New account

ستظهر نافذة مصادقة من Meta.

2. سجّل الدخول باستخدام حساب فيسبوك الخاص بك

• سجّل الدخول بالحساب الذي يدير Meta Business Manager.

• وافق على منح الصلاحيات لتطبيق eGrow Facebook App.

• اترك جميع الأذونات مفعّلة.

  

هذا يسمح لـ eGrow بـ:

• إنشاء وإدارة إعدادات WhatsApp Business API

• ربط والتحقق من رقمك

• إرسال رسائل واتساب نيابة عنك

3. اختر Meta Business Manager

• اختر حساب الـ Business Manager الخاص بك من القائمة.

• يمكنك أيضًا إنشاء واحد جديد إذا لزم الأمر.

• فقط المديرون (Admins) يمكنهم المتابعة في هذه الخطوة.

4. إعداد ملفك التجاري على WhatsApp Business

أدخل:

• اسم العرض (الاسم الذي يظهر للعملاء)

• فئة النشاط التجاري

• وصف النشاط (اختياري)

5. إضافة رقم الهاتف والتحقق منه

• أدخل رقم الهاتف الذي تريد استخدامه في واجهة WhatsApp API.

• تأكد أن هذا الرقم غير مستخدم داخل تطبيق واتساب أو واتساب بزنس.

• إذا كان مستخدمًا، ادخل إلى التطبيق واختر:
  الإعدادات → الحساب → حذف حسابي.

اختر وسيلة التحقق:

• رسالة نصية SMS

• مكالمة هاتفية

بعد استلام رمز التحقق المكون من 6 أرقام، أدخله لإكمال التحقق.

بمجرد التحقق، سيظهر رقمك داخل قسم WhatsApp Integration في eGrow.

6. تفعيل رقم الهاتف داخل eGrow

بعد ربط الرقم:

1. اضغط Activate بجانب الرقم.

2. أدخل رقم PIN مكوّن من 6 أرقام (من اختيارك).

   • هذا PIN ضروري لإدارة رقمك داخل eGrow.

   • احتفظ به جيدًا!

3. إذا تم قبول الـ PIN، قم بتحديث الصفحة.

4. اضغط Activate مرة أخرى لإنهاء الإعداد.

عندما يظهر الرقم على أنه Active، يكون التكامل قد اكتمل.

بعد الإعداد: ابدأ بإرسال الرسائل

بعد تفعيل الرقم، يمكنك:

• إنشاء قوالب رسائل واتساب

• إرسال رسائل آلية (تأكيد طلبات، متابعات، رسائل جماعية…)

• تتبع حالة الرسائل وردود العملاء

• تشغيل أتمتات بناءً على تفاعلات العملاء عبر واتساب

هل تحتاج مساعدة؟

إذا فشل التحقق أو التفعيل:

• تأكد أن الرقم غير مستخدم على تطبيق واتساب

• تأكد أن حسابك ضمن المديرين (Admin) في Business Manager

• تأكد من إدخال PIN الصحيح أثناء التفعيل