eGrow est un partenaire officiel Meta et utilise l’API WhatsApp Business Cloud officielle.

Important :

• Une fois qu’un numéro est connecté à l’API WhatsApp via eGrow, il ne peut plus être utilisé sur WhatsApp ou WhatsApp Business mobile.

• Si le numéro est actuellement actif sur une application, vous devez supprimer le compte WhatsApp de l’application avant de commencer la connexion.

Ce guide explique comment connecter votre numéro WhatsApp Business à eGrow via la fenêtre d’onboarding Meta et l’activer pour la messagerie automatisée.

🧩 Étapes pour connecter WhatsApp à eGrow

1. Ouvrir l’intégration WhatsApp depuis eGrow

• Accédez à votre tableau de bord eGrow

• Cliquez sur Intégrations > WhatsApp

• Cliquez sur Nouveau compte

Une fenêtre d’autorisation Meta s’ouvrira.

2. Se connecter avec votre compte Facebook

• Connectez-vous avec le compte Facebook associé à votre Meta Business Manager

• Approuvez l’accès pour l’application eGrow

• Gardez toutes les autorisations activées

Cela permet à eGrow de :

• configurer l'API WhatsApp Business

• lier et vérifier votre numéro

• envoyer des messages WhatsApp en votre nom

3. Sélectionner votre Meta Business Manager

• Choisissez un Business Manager existant
  ou créez-en un nouveau

• Seuls les administrateurs peuvent procéder

4. Configurer votre profil WhatsApp Business

• Entrez le nom d’affichage de votre entreprise (visible par les clients)

• Choisissez une catégorie d’entreprise

• Facultatif : ajoutez une description de l’entreprise

5. Ajouter et vérifier votre numéro

• Saisissez le numéro que vous souhaitez utiliser pour l’API WhatsApp

• Assurez-vous qu’il n’est plus utilisé dans l’application WhatsApp mobile

• Si c’est le cas, supprimez d’abord le compte WhatsApp de l’application

Sélectionnez l’option pour recevoir le code :

• SMS

• Appel vocal

Saisissez le code à 6 chiffres pour vérifier le numéro.

Une fois vérifié, le numéro apparaîtra dans la section WhatsApp Integration dans eGrow.

6. Activer le numéro dans eGrow

Après avoir lié le numéro :

• Cliquez sur Activer

• Créez un code PIN à 6 chiffres

Ce PIN permet la gestion sécurisée de votre numéro depuis eGrow.

• Retenez-le bien

• Si le PIN est accepté, actualisez la page

• Cliquez de nouveau sur Activer pour finaliser

Lorsque l’état du numéro affiche Actif, l’intégration est terminée 🎉

🚀 Après l’activation : commencez à envoyer vos messages

Vous pouvez désormais :

• créer des modèles de messages WhatsApp

• envoyer des messages automatisés (confirmation, suivi, rappels)

• suivre l’état de livraison et les réponses

• déclencher des workflows selon les interactions WhatsApp

❗ Besoin d’aide ?

Si le numéro ne se connecte pas ou n’est pas activé :

• vérifiez qu’il n’est pas utilisé dans l’application WhatsApp

• confirmez que vous avez les autorisations admin dans Business Manager

• vérifiez que le PIN saisi est correct