Lors de la création de campagnes paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) sur les plateformes META (Facebook et Instagram), une erreur fréquente consiste à optimiser les publicités sur l’événement “Purchase / Achat”.

Or, dans le système COD, le client ne paie qu’après la réception de la commande.
C’est pourquoi le véritable indicateur de succès n’est pas “Achat”, mais “Livré” (Delivered).

Pourquoi optimiser sur l’événement “Livré” plutôt que “Achat” ?

Dans les boutiques à paiement anticipé, un “achat” signifie que le client a déjà payé.
Mais dans le COD :

• De nombreuses commandes sont annulées ou refusées avant la livraison.

• Certaines sont fausses ou non sérieuses.

• Optimiser les campagnes sur “achat” apprend à Facebook à cibler des clients de faible qualité.

En optimisant sur l’événement “Livré”, vous entraînez l’algorithme de Facebook à trouver des clients qui reçoivent et paient réellement leurs commandes — ce qui augmente votre ROAS (Return on Ad Spend) et réduit les dépenses inutiles.

Comment eGrow automatise le suivi de l’événement “Livré”

Avec eGrow, le processus devient automatique.
Lorsque vous connectez votre société de livraison à eGrow via un webhook, le système reçoit une notification à chaque changement d’état — y compris lorsque la commande est livrée.

Ensuite, eGrow envoie un événement order_delivered à votre Facebook Pixel via l’API de conversion Facebook (Conversion API).
Cela vous permet de créer des campagnes basées sur les événements réels de livraison, et non sur des “achats” incertains.

Guide d’installation étape par étape

1. Connecter votre société de livraison à eGrow

Assurez-vous que votre intégration est complète et que le webhook est actif afin que le statut passe automatiquement à “livré” une fois la commande remise au client.

2. Obtenir le jeton d’accès Facebook (Access Token)

1. Ouvrez Business Manager.

2. Dans le menu de gauche, allez à Events Manager → sélectionnez votre Pixel.

3. Cliquez sur Settings → Set up direct integration → Set up with Dataset Quality API.

4. Vérifiez que le bon Pixel est sélectionné dans Select dataset.

5. Générez un Access Token.

6. Copiez et sauvegardez-le dans un endroit sûr — Facebook ne l’affichera plus.

3. Créer une automatisation dans eGrow

1. Accédez à Automatisations (Automations) dans votre tableau de bord.

2. Créez une nouvelle automatisation avec :

   • Déclencheur (Trigger) : Order updated / Commande mise à jour

   • Condition : Le statut est passé à “Livré”

   • Action : Appeler une API personnalisée (Call Custom API)

4. Configurer l’appel API

URL et méthode :

POST https://graph.facebook.com/v19.0/{pixel}/events?access_token={access_token}

Remplacez {pixel} et {access_token} par vos valeurs réelles.

En-têtes :

Content-Type: application/json

Corps de la requête :

{
  "data": [
    {
      "event_name": "delivered_order",
      "event_time": time(),
      "action_source": "website",
      "user_data": {
        "em": ["sha256({{order_contact_email}})"],
        "ph": ["sha256({{order_contact_phone}})"]
      }
    }
  ]
}

5. Tester l’automatisation

1. Cliquez sur Test.

2. Remplacez sha256({{order_contact_email}}) et sha256({{order_contact_phone}}) par des valeurs de test.

3. Exécutez le test.

4. Si tout est correct, vous verrez une réponse similaire à :

{
  "events_received": 1,
  "fbtrace_id": "AHUDUtM5hW_Xsac7Haa9ZAB"
}

6. Sauvegarder et activer l’automatisation

Une fois le test réussi, enregistrez votre automatisation.
Désormais, chaque fois qu’une commande est marquée comme livrée par votre société de livraison, eGrow enverra automatiquement un événement delivered_order à Facebook.

Conclusion

Si vous travaillez en paiement à la livraison et optimisez sur “Achat”, vous envoyez de mauvaises données à Facebook.
Optimisez plutôt sur l’événement “Livré”, afin que vos campagnes apprennent des clients qui paient réellement.

Grâce à eGrow :

• Vous ciblez de vrais acheteurs.

• Vous réduisez les dépenses inutiles liées aux commandes non livrées.

• Vous améliorez considérablement votre ROAS.

eGrow transforme vos données de livraison en signaux publicitaires intelligents et automatisés.
Commencez dès aujourd’hui à optimiser vos publicités sur l’événement “Livré” — pour des résultats réels et mesurables.