كيفية إرسال رسالة واتساب تلقائيًا عند استلام رسالة تحتوي على كلمة مفتاحية من العميل

باستخدام أتمتة eGrow، يمكنك الرد تلقائيًا على رسائل واتساب عندما يرسل العميل رسالة تحتوي على كلمة مفتاحية محددة (مثل: Aspirateur).
هذا مفيد جدًا للاستفسارات عن المنتجات، الأسئلة المتكررة، أو توجيه العملاء بناءً على ما يسألون عنه.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة لإعداد هذه الأتمتة.

ما تقوم به هذه الأتمتة

كلما أرسل العميل رسالة واتساب تحتوي على كلمة مفتاحية معينة، يقوم eGrow تلقائيًا بإرسال رد محدد مسبقًا.

مثال:
إذا أرسل العميل رسالة تحتوي على كلمة “Aspirateur”، سيتلقى ردًا فوريًا مع صورة المنتج.

خطوات الإعداد

الخطوة 1: إنشاء أتمتة جديدة

1. سجّل الدخول إلى حسابك في eGrow.

2. اذهب إلى Automations.

3. اضغط New Automation.

الخطوة 2: اختيار المُحفّز (Trigger)

في قسم Trigger، اختر:

New Message Received

هذا يعني أن الأتمتة ستعمل في كل مرة يرسل فيها العميل رسالة واتساب.

الخطوة 3: إضافة شرط (اعتمادًا على الكلمة المفتاحية)

1. اضغط Instant Condition.

2. اختر:
   Message → Body contains keyword →

3. أدخل الكلمة المفتاحية التي تريد اكتشافها.

مثال:
Aspirateur

✅ ستعمل الأتمتة فقط إذا كانت رسالة العميل تحتوي على هذه الكلمة.

💡 يمكنك إنشاء شروط متعددة لكلمات مفتاحية مختلفة إذا لزم الأمر.

الخطوة 4: اختيار الإجراء (Action)

1. اضغط Add Action.

2. اختر:
   Send WhatsApp Message

الخطوة 5: تحديد نوع الرسالة ومحتواها

في إعدادات الإجراء، اختر نوع رسالة واتساب التي تريد إرسالها تلقائيًا.

يمكنك الاختيار من بين:

• رسالة نصية

• صورة

• صوت

• مستند

• أو أي نوع آخر مدعوم من واتساب

مثال (رسالة صورة):
إذا أردت إرسال صورة المنتج فقط لكلمة Aspirateur:

1. اختر Message Type: Image

2. حمّل أو اختر صورة المنتج (Aspirateur)

3. (اختياري) أضف تعليقًا للصورة إذا لزم الأمر

الخطوة 6: حفظ وتفعيل الأتمتة

1. اضغط Save

2. اجعل حالة الأتمتة Active

✅ النتيجة:
من الآن فصاعدًا:

• كلما أرسل العميل رسالة واتساب تحتوي على الكلمة المفتاحية (مثل: Aspirateur)

• سيرسل eGrow تلقائيًا الرد المحدد مسبقًا

• مما يساعدك على الرد فورًا بدون أي عمل يدوي

نصائح وأفضل الممارسات

• استخدم كلمات مفتاحية واضحة ومحددة لتجنب التشغيل الخاطئ.

• تجنّب الكلمات الشائعة جدًا مثل “hello” أو “price”.

• اختبر الأتمتة بإرسال رسالة تحتوي على الكلمة المفتاحية من رقم واتساب حقيقي.

• يمكنك دمج أتمتة الكلمات المفتاحية مع AI Agent أو اقتراحات المنتجات للحصول على نتائج أفضل.