كيفية إرسال رسالة واتساب تلقائيًا عند استلام أول رسالة من العميل

يمكنك إنشاء أتمتة في eGrow لإرسال رد تلقائي عبر واتساب مباشرةً عند تواصل العميل معك لأول مرة. يساعدك هذا في تأكيد استلام الرسالة وإعطاء رد سريع حتى في حال عدم توفر فريقك.

خطوات الإعداد

1. إنشاء أتمتة جديدة

2. انتقل إلى قسم الأتمتة في حسابك على eGrow واضغط على إنشاء أتمتة جديدة.

3. اختيار المشغل (Trigger)

   

   • اختر مشغل: عند استلام رسالة جديدة.
     هذا يعني أن الأتمتة ستعمل في كل مرة يتم فيها استلام رسالة جديدة.

4. إضافة شرط (Condition)

   

   • اضغط على إضافة شرط.

     

   • اختر الرسالة → هي → الأولى.

     هذا يضمن أن الأتمتة ستعمل فقط عند أول رسالة يرسلها العميل، وليس على كل رد.

     

5. اختيار الإجراء (Action)

   • اضغط على اختيار إجراء.

     

   • اختر إرسال رسالة واتساب.

     

6. كتابة الرسالة

   

   • اكتب الرسالة التي تريد إرسالها تلقائيًا.
     مثال:
     "شكرًا لتواصلك معنا! لقد استلمنا رسالتك وسنعاود الرد عليك في أقرب وقت."

     

7. حفظ الأتمتة

   • اضغط على حفظ الأتمتة لتفعيلها.

     

النتيجة

من الآن فصاعدًا، عند إرسال أي عميل رسالة لأول مرة إلى رقم واتساب الخاص بك، سيتلقى تلقائيًا الرد الذي حددته. هذا الرد يُرسل للرسالة الأولى فقط ولن يتكرر مع كل رسالة جديدة من نفس العميل.