كيفية إرسال صور المنتجات داخل رسالة التأكيد في eGrow

إضافة صور المنتجات داخل رسائل التأكيد عبر واتساب تساعد العملاء على تذكّر ما قاموا بطلبه بسرعة، مما يعزز الثقة، يقلل من الالتباس، ويحسّن تجربة الشراء.

من خلال eGrow، يمكنك بسهولة تضمين صور المنتجات في رسائل التأكيد الآلية باستخدام قوالب واتساب المعتمدة.

الخطوة 1: إنشاء قالب واتساب يحتوي على صورة في الـ Header

قبل إعداد الأتمتة، يجب إنشاء قالب واتساب يدعم الصور.

انتقل إلى:
Integrations → WhatsApp Integration → View Integration

اضغط Templates → New Template.

اختر Header Type: Image.

قم برفع صورة منتج افتراضية (يتم استخدامها إذا لم يتم إرسال صورة المنتج ديناميكيًا).

اكتب محتوى رسالة التأكيد وقم بربط المتغيرات مثل:
{{1}} = اسم العميل
{{2}} = رقم الطلب

قدّم القالب للمراجعة من قِبل Meta.

بمجرد الموافقة على القالب، يمكنك استخدامه داخل الأتمتة.

الخطوة 2: الذهاب إلى أداة الأتمتة

سجّل الدخول إلى حساب eGrow الخاص بك →
https://app.egrow.com/home

من الشريط الجانبي، انتقل إلى:
Automation → New Automation

الخطوة 3: تحديد المُحفِّز (Trigger)

اختر الوقت الذي تريد فيه إرسال رسالة التأكيد.
مثال:

Order → Order created
(لإرسال الرسالة مباشرة بعد إنشاء طلب جديد)

اضغط Next للمتابعة.

الخطوة 4: إضافة الشرط والإجراء

اضغط + واختر:
Instant Condition → Order stage, Is, Pending

اضغط + واختر:
Action → WhatsApp Message

اختر:
Send WhatsApp Message (Template)

اختر قالب التأكيد المعتمد الذي يحتوي ضمن الـ Header على صورة.

الخطوة 5: إضافة صورة المنتج إلى القالب

داخل إعدادات قالب واتساب:

اختر Header Type: Image.

لرابط الصورة، استخدم الحقل الديناميكي الخاص بصورة المنتج.

عادة يكون مثل:
{{First_order_product_image}}

➡️ وعند استخدام المتغيرات الديناميكية في eGrow، تأكّد من الربط التالي:

• {{1}} = contact_name

• {{2}} = order_products

• {{3}} = product_image

بهذا يتم عرض الصورة الصحيحة للمنتج الذي قام العميل بطلبه.

الخطوة 6: اختبار الرسالة

قبل تفعيل الأتمتة، قم دائمًا بإنشاء طلب تجريبي للتأكد من ظهور الصورة بالشكل الصحيح.

يُفترض أن ترى في واتساب:

• صورة المنتج في الأعلى

• نص التأكيد وتفاصيل الطلب في الأسفل

الخطوة 7: حفظ وتفعيل الأتمتة

أعطِ الأتمتة اسمًا واضحًا مثل:
“Send Product Picture in Confirmation Message”

اجعل حالة الأتمتة Active.

من الآن فصاعدًا، سيقوم eGrow تلقائيًا بإرسال رسالة تأكيد تحتوي على صورة المنتج بمجرد وصول الطلب إلى مرحلة التفعيل المحددة.

نصائح مهمة

• تأكد من أن الصور التي تقوم برفعها في eGrow تتوافق مع سياسة الوسائط وشروط الاستخدام.

• يجب أن يكون قالب الواتساب الذي يحتوي صورة معتمدًا من Meta قبل استخدامه.

• استخدم صورًا عالية الجودة ومضغوطة لعرض أسرع.

• تأكد من حصول العملاء على الموافقة (Opt-in) لتلقي رسائل واتساب.

✅ تم!

سيحصل عملاؤك الآن على رسائل تأكيد جميلة تحتوي على صورة المنتج الذي طلبوه — مما يجعل التواصل أكثر احترافية وجاذبية.