كيفية استخدام صندوق الواتساب المشترك

يتيح لك صندوق الواتساب المشترك في eGrow لفريقك التعامل مع محادثات العملاء من مكان واحد — دون الحاجة لإرسال لقطات الشاشة أو تبديل الهواتف.

مكان الوصول إليه

• انتقل إلى لوحة التحكم في eGrow → المحادثات (Conversations).

• ستظهر لك جميع رسائل واتساب الواردة والصادرة في الوقت الفعلي.

ما الذي يمكنك فعله في الصندوق المشترك؟

• الرد على الرسائل من لوحة واحدة موحدة.

• تعيين المحادثات لأعضاء فريق محددين.

• إضافة تصنيفات (Labels) لتنظيم المحادثات حسب المنتج، الحالة، أو الأولوية.

• معرفة من يتعامل مع أي محادثة لتجنب التداخل.

• عرض سجل المحادثات الكامل مع كل عميل.

• إرسال الردود السريعة أو القوالب المحفوظة على الفور.

لماذا هو مهم؟

• تجنب الردود المكررة.

• الرد بسرعة أكبر.

• الحفاظ على تنظيم التواصل.

• عدم فقد أي رسالة أبدًا.

📌 نصيحة احترافية: استخدم الصندوق مع التصنيفات + الأتمتة لإدارة حجم كبير من المحادثات أثناء الحملات أو مبيعات الذروة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الإعداد، تواصل مع فريق الدعم أو مدير حسابك في eGrow.