Ao criar campanhas de pagamento na entrega (Cash on Delivery – COD) nas plataformas META (Facebook e Instagram), é comum cometer o erro de otimizar os anúncios com base no evento “Purchase / Compra”.

Porém, no sistema COD, o cliente só paga quando o pedido é entregue.
Por isso, o verdadeiro indicador de sucesso não é “Compra”, e sim “Entregue” (Delivered).

Por que otimizar com o evento “Entregue” em vez de “Compra”?

Nas lojas com pagamento antecipado, o evento “compra” significa que o cliente já pagou.
Mas no COD:

• Muitos pedidos são cancelados ou recusados antes da entrega.

• Alguns pedidos são falsos ou não confiáveis.

• Otimizar os anúncios com base em “compra” faz o algoritmo do Facebook direcionar anúncios para clientes de baixa qualidade.

Ao otimizar com o evento “Entregue”, você treina o algoritmo do Facebook para encontrar clientes que recebem e realmente pagam pelos seus pedidos — aumentando seu ROAS (Retorno sobre o investimento em anúncios) e reduzindo gastos desnecessários.

Como o eGrow automatiza o evento “Entregue”

Com o eGrow, esse processo é totalmente automático.
Quando você conecta sua transportadora ao eGrow através de um webhook, o sistema recebe uma notificação toda vez que o status do pedido muda — incluindo quando ele é entregue.

Em seguida, o eGrow envia um evento order_delivered para o seu Facebook Pixel usando a Facebook Conversion API.
Isso permite que você crie campanhas otimizadas com base em pedidos realmente entregues, e não apenas em “compras” não pagas.

Guia passo a passo

1. Conecte sua transportadora ao eGrow

Certifique-se de que a integração esteja completa e que o webhook esteja ativo, para que o status do pedido seja atualizado automaticamente para “entregue” quando o cliente receber o pedido.

2. Obtenha o token de acesso do Facebook (Access Token)

1. Acesse o Business Manager.

2. No menu à esquerda, clique em Events Manager → selecione seu Pixel.

3. Vá em Configurações (Settings) → Set up direct integration → Set up with Dataset Quality API.

4. Verifique se o Pixel correto está selecionado em Select dataset.

5. Gere um Access Token.

6. Copie e salve esse token em um local seguro — o Facebook não o exibirá novamente.

3. Crie uma automação no eGrow

1. Vá até Automations (Automatizações) no painel do eGrow.

2. Crie uma nova automação com:

   • Gatilho (Trigger): Order updated / Pedido atualizado

   • Condição: O status mudou para “entregue” (Delivered)

   • Ação: Chamar API personalizada (Call Custom API)

4. Configure a chamada da API

URL e método:

POST https://graph.facebook.com/v19.0/{pixel}/events?access_token={access_token}

Substitua {pixel} e {access_token} pelos seus valores reais.

Cabeçalhos (Headers):

Content-Type: application/json

Corpo da requisição (Body):

{
  "data": [
    {
      "event_name": "delivered_order",
      "event_time": time(),
      "action_source": "website",
      "user_data": {
        "em": ["sha256({{order_contact_email}})"],
        "ph": ["sha256({{order_contact_phone}})"]
      }
    }
  ]
}

5. Teste a automação

1. Clique em Testar (Test).

2. Substitua sha256({{order_contact_email}}) e sha256({{order_contact_phone}}) por valores de teste.

3. Execute o teste.

4. Se tudo estiver correto, você verá uma resposta como esta:

{
  "events_received": 1,
  "fbtrace_id": "AHUDUtM5hW_Xsac7Haa9ZAB"
}

6. Salve e ative a automação

Após o teste ser concluído com sucesso, salve a automação.
A partir de agora, sempre que um pedido for marcado como entregue pela transportadora, o eGrow enviará automaticamente um evento delivered_order para o Facebook.

Conclusão

Se você trabalha com pagamento na entrega e ainda otimiza suas campanhas com o evento “Compra”, está enviando sinais errados ao Facebook.
Otimize suas campanhas com base em “Entregue”, para que o algoritmo aprenda com clientes que realmente recebem e pagam seus pedidos.

Com o eGrow:

• Você alcança compradores reais.

• Reduz gastos com pedidos não entregues.

• Melhora significativamente seu ROAS.

eGrow transforma seus dados de entrega em sinais de anúncios inteligentes e automáticos.
Comece hoje a otimizar suas campanhas com o evento “Entregue” e obtenha resultados reais e consistentes.