كيفية حل مشكلة حالة “قيد الانتظار (Pending)” في حساب الـ WABA الجديد (WhatsApp Business Account)

إذا كان حساب الـ WhatsApp Business Account (WABA) الذي أنشأته حديثًا عالقًا في حالة Pending، فلن تتمكن من ربط رقمك مع eGrow.
أكثر الأسباب شيوعًا لهذه المشكلة هي نقص معلومات ملف الأعمال (Business Portfolio) داخل Meta Business Manager — خصوصًا موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري، والذي تعتمد عليه Meta للتحقق من هوية نشاطك.

في هذا المقال، ستتعرف على كيفية حل المشكلة بسرعة.

لماذا يظهر حساب WABA في حالة “Pending”؟

عند إنشاء WABA، تقوم Meta بفحص معلومات نشاطك التجاري.
إذا لم تكن الحقول المطلوبة مكتملة — خصوصًا رابط موقع الويب — فلن تتمكن Meta من التحقق من نشاطك، وسيظل الحساب في حالة Pending.

يُعد موقع الويب من أهم المؤشرات التي تستخدمها Meta لتأكيد أن نشاطك التجاري حقيقي وفعّال.

كيفية حل مشكلة حالة “Pending”

لحل المشكلة، يجب تحديث Business Portfolio داخل Meta Business Manager → Business Info وليس داخل eGrow.

اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى Business Portfolio الخاص بك

من Meta Business Manager:

Business Settings → Business Info → Business details

2. حدّث جميع المعلومات المطلوبة

قم بملء أو تحديث البيانات التالية:

• اسم النشاط التجاري

• الاسم القانوني (إن وُجد)

• فئة النشاط (Business Category)

• وصف النشاط التجاري

• عنوان النشاط

• رقم الهاتف الخاص بالنشاط

• موقع الويب للنشاط التجاري (مهم جدًا)

⚠️ تعتمد Meta بشكل كبير على موقع الويب للتحقق من النشاط.
إذا لم يكن لديك موقع، يمكنك استخدام رابط صفحة فيسبوك أو إنستغرام الخاصة بنشاطك.

3. احفظ التغييرات ثم حدّث صفحة WhatsApp Manager

بعد تحديث البيانات:

• اضغط Save

• انتقل إلى: WhatsApp Accounts → Overview

• حدّث الصفحة

• انتظر قليلاً لتحديث الحالة

في أغلب الحالات، تتحول حالة WABA من Pending → Approved خلال دقائق.

4. إذا استمرت حالة Pending، أعد إنشاء WABA

إذا قمت بتحديث موقع الويب والمعلومات وما زالت الحالة لا تتغير:

• احذف حساب الـ WABA

• أنشئ واحدًا جديدًا

ستقوم Meta بالتحقق من معلومات النشاط المحدثة فورًا.

هذه الخطوة تحل معظم الحالات العالقة.

5. التواصل مع دعم Meta (اختياري)

إذا ظل الحساب في حالة Pending لساعات، تواصل مع دعم Meta واذكر لهم التالي:

ملاحظة
“My WABA is stuck in Pending. I have updated my Business Portfolio with a valid website. Please review.”
(حساب WABA الخاص بي عالق في Pending. لقد حدّثت ملف النشاط بموقع ويب صحيح. الرجاء المراجعة.)

متى يمكنك ربط رقمك مع eGrow؟

بمجرد أن تظهر حالة WABA على أنها Approved داخل WhatsApp Manager، يمكنك العودة إلى eGrow وربط رقمك بشكل طبيعي.

تحقق من الحالة هنا:

Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Overview

✅ الخلاصة

لحل مشكلة حالة WABA العالقة في Pending:

• حدّث معلومات Business Portfolio

• أضف موقع ويب صالحًا

• احفظ التعديلات وقم بالتحديث

• أعد إنشاء WABA إذا ظلت الحالة عالقة

• تواصل مع دعم Meta إذا لزم الأمر

وبعد أن يصبح WABA Active، يمكنك ربط رقم WhatsApp الخاص بك مع eGrow بدون مشاكل.