إرسال رسالة واتساب بعد تحديث مرحلة الطلب

تتيح لك منصة eGrow أتمتة رسائل واتساب بناءً على الأحداث المهمة المتعلقة بالطلبات — بما في ذلك عند تغيير مرحلة الطلب.
تساعدك هذه الميزة على إبقاء عملائك على اطلاع دائم بشكل تلقائي في كل مرة ينتقل فيها طلبهم إلى مرحلة جديدة مثل “قيد المعالجة”، “تم الشحن”، أو “تم التسليم”.

يُوضح لك هذا الدليل كيفية إعداد أتمتة ترسل رسالة واتساب تلقائيًا بعد تحديث مرحلة الطلب.

🧭 الدليل خطوة بخطوة

1️⃣ انتقل إلى منشئ الأتمتة

من لوحة تحكم eGrow، انتقل إلى:
الأتمتة → أتمتة جديدة (Automations → New Automation)

هنا يمكنك إنشاء سير عمل جديد يتفاعل تلقائيًا مع تغييرات الطلبات.

2️⃣ ضبط المُحفّز (Trigger)

في قسم المحفّز (Trigger)، اختر:
Order → Order updated

يضمن هذا الإعداد تشغيل الأتمتة في كل مرة يتم فيها تغيير مرحلة الطلب داخل حسابك في eGrow (على سبيل المثال من “قيد المعالجة” إلى “تم الشحن”).

3️⃣ إضافة شرط (Condition)

لإرسال الرسالة فقط عندما تصل الطلبات إلى مرحلة معينة، أضف شرطًا مثل:

Order Stage → Has Changed To → Processed (تمت المعالجة)

يمكنك تكرار هذا الإعداد لمراحل أخرى مثل:

• Order Stage → Has Changed To → Shipped (تم الشحن)

• Order Stage → Has Changed To → Delivered (تم التسليم)

4️⃣ إضافة الإجراء (Action)

انقر على +، ثم اختر Action، وبعدها:
Send WhatsApp Message (Template)

• Template (القالب): اختر قالب واتساب معتمد مسبقًا يتناسب مع المرحلة (مثل “إشعار شحن الطلب”).

  

💡 تعلّم كيفية إنشاء أول قالب واتساب من هنا

5️⃣ حفظ الأتمتة

امنح الأتمتة اسمًا واضحًا مثل:
“إرسال رسالة واتساب عند تحديث مرحلة الطلب”

قم بتفعيل حالة الأتمتة إلى نشط (Active).

بمجرد تفعيلها، سيقوم eGrow تلقائيًا بإرسال رسالة واتساب المحددة في كل مرة يتم فيها تحديث مرحلة الطلب وتتحقق فيها الشروط التي حددتها.

⚙️ ملاحظات مهمة

• استخدم فقط قوالب واتساب المعتمدة للرسائل الصادرة.

• يمكنك إنشاء عدة أتمتات، واحدة لكل مرحلة مثل:

  • “تم الشحن”

  • “تم التسليم”

  • “تم الإلغاء”

    

• اختبر الأتمتة يدويًا عبر تحديث مرحلة الطلب للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.

🛠️ إذا فشلت الرسالة في الإرسال، راجع:
أخطاء واجهة برمجة واتساب API وكيفية إصلاحها.