خطأ في WhatsApp Business API: فشل إرسال الرسالة بسبب مشاكل في وسيلة الدفع

عند استخدام WhatsApp Business API، قد تواجه الخطأ التالي:

"فشل إرسال الرسالة بسبب وجود خطأ واحد أو أكثر متعلق بوسيلة الدفع الخاصة بك."

تشير هذه الرسالة إلى أن واتساب (عبر Meta Business Manager) لم يتمكّن من معالجة رسالتك الخارجة بسبب مشكلة في إعدادات الفوترة بحسابك.

لماذا يحدث هذا الخطأ؟

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لظهور هذا الخطأ:

1. عدم إضافة وسيلة دفع
   إذا لم يكن في حسابك على Meta Business Manager وسيلة دفع (مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) مضافة، فلن يتمكن الـ API من خصم رسوم الرسائل.

2. عدم تعيين وسيلة الدفع كإعداد افتراضي
   حتى لو أضفت بطاقة، يجب أن تكون مُعيَّنة كوسيلة الدفع الافتراضية في إعدادات Business Manager.
   بدون ذلك، لن يعرف الـ API البطاقة التي يجب استخدامُها في الخصم.

3. وجود رصيد غير مدفوع (حساب عليه ديون)
   إذا كان بحسابك رسوم سابقة غير مدفوعة، فستقوم Meta بحظر إرسال رسائل جديدة حتى تتم تسوية الرصيد.

كيفية حل المشكلة

إليك الخطوات اللازمة لإصلاح الخطأ:

1. إضافة وسيلة دفع

• سجّل الدخول إلى حسابك في Meta Business Manager.

• اذهب إلى إعدادات النشاط التجاري → المدفوعات.

• اضغط على إضافة وسيلة دفع وأدخل بيانات بطاقتك.

2. تعيين وسيلة الدفع كافتراضية

• في قسم المدفوعات، اختر البطاقة المفضلة لديك.

• اضغط على تعيين كافتراضية لضمان استخدامها تلقائياً في الخصومات.

3. تسوية أي رصيد غير مدفوع

• إذا كان الحساب عليه ديون، انتقل إلى الفوترة في Business Manager.

• راجع الفواتير وقم بدفع المبالغ المستحقة.

• بعد معالجة الدفع، ستعود إمكانية إرسال الرسائل.

أفضل الممارسات لتجنّب هذا الخطأ

• فعّل خيار إعادة الشحن التلقائي أو الفوترة المتكررة لتجنّب الانقطاع.

• راقب قسم الفوترة بانتظام للتحقق من الرسوم المعلقة.

• احتفظ بوسيلة دفع احتياطية في حسابك في حال فشل البطاقة الأساسية.

الخلاصة

هذا الخطأ مرتبط بشكل كامل بمشكلات الفوترة في حسابك على Meta Business Manager.
من خلال التأكد من وجود وسيلة دفع صالحة ومعيّنة كافتراضية، والحفاظ على رصيد الحساب خالياً من الديون، وإدارة إعدادات الدفع بشكل استباقي، يمكنك تجنّب أي انقطاعات في تسليم رسائل WhatsApp API.