خطأ واتساب بيزنس API: (#131031) تم قفل الحساب التجاري

إذا ظهر لك الخطأ #131031 عند محاولة تفعيل رقم الواتساب الذي ربطته مع eGrow عبر قسم Integrations، فهذا يعني أن حساب واتساب بيزنس الخاص بك (WABA) تم قفله من طرف Meta. عند حدوث ذلك، يتم تعطيل إرسال الرسائل وربط الأرقام بشكل مؤقت.

لماذا يحدث هذا؟

عادةً تقوم Meta بقفل حساب WABA عندما:

• معلومات نشاطك التجاري غير مكتملة

• لا يوجد موقع إلكتروني، أو الموقع غير صالح

• التحقق من النشاط التجاري قيد الانتظار أو تم رفضه

• وجود نشاط مشبوه أو غير متوافق مع سياسات Meta

كيفية حل المشكلة

1. تحديث معلومات النشاط التجاري

اذهب إلى Meta Business Manager → Business Info وتأكد من أن البيانات التالية مكتملة وصحيحة:

• الاسم القانوني للنشاط التجاري

• العنوان

• رقم الهاتف

• الموقع الإلكتروني (مهم جدًا)

• فئة النشاط التجاري

غياب موقع إلكتروني أو وجود موقع غير صالح هو أحد أبرز أسباب ظهور هذا الخطأ.

2. التحقق من المشكلات المتعلقة بالسياسات

ادخل إلى Account Quality وراجع أي تحذيرات أو عناصر مرفوضة. قم بإصلاح كل ما يخالف سياسات Meta.

3. التحقق من نشاطك التجاري (إن لم يتم التحقق بعد)

في Security Center، ابدأ عملية التحقق وقُم برفع المستندات الرسمية المطلوبة.

4. التواصل مع دعم Meta

إذا كانت جميع المعلومات محدثة وما زال الحساب مقفلاً، قم بفتح تذكرة دعم واطلب إعادة فتح الحساب، مع ذكر رمز الخطأ #131031.