خطأ في WhatsApp Business API: (#131037) رقم واتساب المقدم يحتاج إلى موافقة على اسم العرض قبل إرسال الرسائل

عند محاولة إرسال الرسائل عبر حساب واتساب بزنس (WABA)، قد تواجه رسالة الخطأ التالية:

(#131037) WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent

يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم اعتماد اسم العرض (Display Name) للرقم الخاص بك من طرف Meta (منصة واتساب للأعمال) بعد.
ولا يمكن استخدام الرقم في إرسال أو استقبال الرسائل عبر مزود الخدمة (BSP) إلى أن تكتمل عملية الموافقة.

🔍 سبب حدوث هذا الخطأ

كل رقم واتساب للأعمال يجب أن يمتلك اسم عرض معتمدًا قبل تفعيله.
عند تسجيل رقم جديد في حساب واتساب بزنس، تقوم Meta بمراجعة اسم العرض للتأكد من أنه يتوافق مع سياسات واتساب للأسماء والأنشطة التجارية.

إذا كان اسم العرض في حالة "قيد المراجعة" أو تم رفضه، فلن يتمكن النظام من إرسال أو استقبال الرسائل، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.

✅ طريقة حل المشكلة

اتبع الخطوات التالية لحل الخطأ:

1. انتقل إلى حسابك في Meta Business Manager

   • سجّل الدخول إلى https://business.facebook.com/.

   • افتح إعدادات الأعمال → الحسابات → حسابات واتساب (WhatsApp Accounts).

2. اختر حساب واتساب بزنس الخاص بك (WABA) وانتقل إلى تبويب أرقام الهاتف (Phone Numbers).

   • ابحث عن الرقم الذي يظهر به الخطأ.

   • تحقق من حالة اسم العرض (Display Name Status) (قد تكون: "قيد المراجعة"، "تمت الموافقة"، أو "مرفوض").

3. في حال كانت الحالة = قيد المراجعة (Pending Review)

   • انتظر حتى تكتمل مراجعة Meta.

   • عادةً ما تستغرق هذه العملية من 24 إلى 48 ساعة.

4. في حال كانت الحالة = مرفوض (Rejected)

   • اضغط على تعديل اسم العرض (Edit Display Name) وأعد إرساله وفقًا لإرشادات واتساب.

   • تجنب استخدام أسماء عامة أو مضللة. يجب أن يعكس الاسم هوية نشاطك التجاري بوضوح.

   • يمكنك الرجوع إلى سياسة الأسماء من هنا:
     إرشادات أسماء العرض في واتساب

5. بعد الموافقة على الاسم

   • سيختفي الخطأ تلقائيًا.

   • وستتمكن من إرسال الرسائل بشكل طبيعي من خلال مزود الخدمة (مثل eGrow).

💡 ملاحظة

في حال قمت مؤخرًا بنقل الرقم إلى مزود خدمة جديد (BSP جديد)، قد تتم إعادة مراجعة اسم العرض من جديد ضمن مدير الأعمال الجديد.
لذلك يُنصح بالتحقق من حالة الموافقة قبل محاولة إرسال أي رسالة.

🧾 الملخص