هذا الرقم مسجّل في حساب WhatsApp Business موجود لدى مزوّد حلول أعمال آخر

عند محاولة إضافة رقم جديد لحساب WhatsApp Business (WABA) في Meta أو عبر مزود حلول الأعمال (BSP) مثل eGrow، قد تظهر لك الرسالة التالية:

"هذا الرقم مسجل بالفعل في حساب WhatsApp Business مرتبط بمزود حلول أعمال آخر. إذا واصلت، سيتم نقل رقمك إلى حساب WhatsApp Business الجديد في eGrow. بعد إتمام عملية التسجيل، لن تتمكن من إرسال أو استقبال الرسائل من حسابك السابق."

✅ ماذا تعني هذه الرسالة؟

• الرقم الذي تحاول إضافته مرتبط حاليًا بحساب WABA في مزود حلول أعمال (BSP) مختلف.

• Meta تسمح فقط بوجود مزود واحد (BSP) يتحكم في الرقم في كل مرة.

• إذا واصلت، سيتم نقل الرقم إلى المزود الجديد (في هذه الحالة eGrow).

⚡ لماذا يحدث هذا؟

• قد تكون سجلت الرقم سابقًا لدى مزود آخر.

• الرقم ربما استُخدم في بيئة اختبارية أو تجريبية مع مزود مختلف.

• من الممكن أن أحد أعضاء فريقك قام بربط الرقم مسبقًا دون إتمام عملية النقل.

🔄 ماذا يحدث إذا واصلت؟

• سيتم نقل الرقم إلى المزود الجديد (eGrow).

• المزود السابق سيفقد الوصول إلى الرقم.

• أي قوالب رسائل أو أتمتة أو تكاملات لدى المزود السابق ستتوقف فورًا.

• بعد إتمام النقل، يمكنك فقط إرسال واستقبال الرسائل من حسابك الجديد في eGrow.

🛠️ كيف تحل هذه المشكلة؟

1. تحقق من ملكيتك للرقم

تأكد من أنك تملك التحكم الكامل بالرقم، حيث ستحتاج لاستلام رمز OTP عبر SMS أو مكالمة أثناء التسجيل.

2. قرر إذا كنت تريد النقل

• إذا كنت تريد استخدام الرقم مع eGrow، اضغط على "متابعة" وأكمل النقل.

• إذا كنت تفضل الاستمرار مع المزود القديم، لا تتابع العملية.

3. تحقق من البيانات والقوالب

• قبل النقل، قم بحفظ أو تصدير أي قوالب رسائل أو سجل محادثات أو إعدادات من المزود القديم (إن أمكن).

4. تسوية الفواتير

📌 مهم: تأكد من عدم وجود فواتير غير مدفوعة لدى المزود السابق، حيث يمكن أن تسبب مشاكل أو نزاعات أثناء النقل.

5. إتمام عملية النقل

• اتبع خطوات الإعداد في eGrow.

• بعد الإتمام، سيكون الرقم نشطًا تحت حساب WABA الجديد الخاص بك.

📌 ملاحظات هامة

• النقل دائم — لا يمكن استخدام نفس الرقم مع مزودين في نفس الوقت.

• قد تحتاج إلى إعادة إنشاء قوالب الرسائل داخل eGrow.

• قد يحدث توقف مؤقت أثناء النقل، فخطط لذلك خارج أوقات الذروة.

• دائمًا تأكد من تسوية الفواتير لتفادي أي انقطاعات غير متوقعة.

👉 ملخص

هذه الرسالة تعني أن الرقم مرتبط حاليًا بمزود آخر. إذا واصلت، سيتم نقل الرقم بالكامل إلى eGrow، ولن يعمل إعدادك السابق. تأكد من تسوية أي مدفوعات وتصدير إعداداتك قبل المتابعة.